Ik las Top-ondernemers en top-CEO’s in Nederland van Robert van Zanten. Wat was mijn opiny over dit boek? Opiny = een mini-recensie van max 1 minuut leestijd.
Jos Burgers is de klantgerichtheids-goeroe van Nederland. Hij daagt ons uit na te denken over wat onze klanten ècht willen? Een boor? Nee. Een gat in de muur? Eigenlijk ook …