Marketing, Verkoop

Ik las Who is accountable? van Franck Kuppers en Werner van Beusekom. Wat was mijn opiny over dit boek? Opiny = een mini-recensie van max 1 minuut leestijd.

Disruptie is wat er gebeurt als bedrijven nieuwe digitale technologieën inzetten om klanten beter te bedienen, waardoor markten worden opengebroken en de gevestigde orde omvergeworpen wordt, volgens dit boek althans. Deze ‘digitale disruptie’ (en dit boek) gaat dus met name over de customer journey en minder over nieuwe businessmodellen.

Jos Burgers is de klantgerichtheids-goeroe van Nederland. Hij daagt ons uit na te denken over wat onze klanten ècht willen? Een boor? Nee. Een gat in de muur? Eigenlijk ook niet. Ze willen hun schilderijtje ophangen. Kom daarvoor met de fijnste oplossing!

Marketing 4.0 uit 2017 van Philip Kotler is de meest recente update van de marketing-bijbel Marketing Management, wat door de Financial Times ooit werd aangemerkt als 1 van de 50 beste bedrijfskundige boeken. Ik schreef er een Samenvatting van.

De kracht van timing, in het Engels Pre-suasion, is een bijzonder leerzaam boek over beïnvloeden en overtuigen. Het gaat om het voorbereiden van iemand, net vóór je gaat overtuigen: pre-suasion dus. Ikzelf liep bij IKEA in de valkuil van zelfrelevantie…Voor iedereen die wil verkopen, maar weet dat manipulatie te ver gaat!