customer journey

Ik las Theedozen en olifantenpaadjes van Ronald Koopman uit 2021. Wat was mijn opinie over dit boek? Ik geef je een mini-recensie van ongeveer 1 minuut leestijd.

Must-read #88: Philip Kotler schreef in 2017  Marketing 4.0, de meest recente aanvulling op marketing-bijbel Marketing Management, wat door de Financial Times werd aangemerkt als 1 van de 50 beste bedrijfskundige boeken. Deze update gaat nader in op digitalisering. Kotler is marketing-goeroe pur sang en heeft al ruim 50 boeken op zijn naam staan. Ik vond dit boek zo goed dat ik er ook een Samenvatting van schreef. 

Ik las Marketingdesign van Eveline van Zeeland. Wat was mijn opiny over dit boek? Opiny = een mini-recensie van max 1 minuut leestijd.

Ik las Excelleren in service van Jean-Pierre Thomassen en Eric de Haan. Wat was mijn opiny over dit boek? Opiny = een mini-recensie van max 1 minuut leestijd.

Disruptie is wat er gebeurt als bedrijven nieuwe digitale technologieën inzetten om klanten beter te bedienen, waardoor markten worden opengebroken en de gevestigde orde omvergeworpen wordt, volgens dit boek althans. Deze ‘digitale disruptie’ (en dit boek) gaat dus met name over de customer journey en minder over nieuwe businessmodellen.

Marketing 4.0 uit 2017 van Philip Kotler is de meest recente update van de marketing-bijbel Marketing Management, wat door de Financial Times ooit werd aangemerkt als 1 van de 50 beste bedrijfskundige boeken. Ik schreef er een Samenvatting van.