klanttevredenheid

Delivering Happiness is de prettig geschreven bedrijfs-biografie van Zappos, door Tony Hsieh, aandeelhouder en ex-CEO. Ook komen grote delen van Tony’s persoonlijke leven aan bod. Het eindigt in 2010, als …

Ik las Wij is belangrijker dan Why van Paul van Schaik e.a. Wat was mijn opiny over dit boek? Opiny = een mini-recensie van max 1 minuut leestijd.